“顾客就是上帝”这是一句服务用语，说的是对待顾客就要像对待上帝一样恭敬地为之服务。这倒不是什么人的本性，而是生存竞争使然。没有 好的服务就不会有客人，没有客人商场和工厂就没有办法生存，特别是在美国这个...

大学毕业那年，胡清风向省内一家正在热聘编辑的电视台邮寄去了自己精心制作的简历。 在等待了无数个日夜后，胡清风终于得到了电视台的面试通知。在面试之前，胡清风请教了几个较有经验的师兄师姐，知晓了所谓的面试...

博弈理论是现代经济学的基础理论之一，它所研究的是人们的决策选择以及相应的均衡问题。举一个经典的博弈案例有助于我们了解什么是博弈，这就是著名的“智猪博弈”。 这个例子讲的是：猪圈里有两头猪，一头大猪，一...

有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里。两山之间有一条溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之，他们便成为好朋友了。就这样，时间在每天挑水中，不知不觉已经过了5年。 突然有一天，左边这座...

偶尔到朋友办公室玩，发现在他的案头上，所有的办公用品：曲别针、红蓝铅笔、胶水……都是两盒以上。见我好奇，朋友微微一笑，说起了一盒钉书钉的故事。 他是名牌大学的毕业生，以优异的成绩考入一家省级机关。当时...

如果你把6只蜜蜂和6只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？ 你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上寻找出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的...

人的情感总是希望有所得，以为拥有的东西越多，自己就会越快乐。所以，这一人之常情就迫使我们沿着追寻获取的路走下去。可是，有一天，我们忽然惊觉：我们的忧郁、无聊、困惑、无奈、一切不快乐，都和我们的要求有关...